在美國聯合航空（United Airlines）爆出強拖乘客下機的醜聞後，其他航空也不忘趁機宣傳，招攬其他的乘客。歷史悠久的達美航空（Delta Airlines）就在最近宣布，如果乘客碰上位置超賣的問題時，自願放棄座位的人可以獲得高達1萬美元（約30萬台幣）的賠償！

▼聯合航空強拖乘客下機的影片在全世界瘋傳，其中受害的陶大衛醫生（David Dao）據傳傷勢非常嚴重，他鼻骨碎裂，兩顆牙齒掉落，還有腦震盪的情況。聯合航空也因為後續糟糕的公關處理引發眾怒，受到網友謾罵並抵製。

▼有了聯合航空慘痛的例子在前，達美航空也緊急修改了政策。據《美聯社》獲得的內部消息得知，達美航空在座位超賣時，登機口的驗票員可以提供乘客最高2000美元（約6萬台幣）的補償，比過去的800美元（約2萬5台幣）高出許多；另外，主管階級還可以對自願放棄座位的乘客提供9950美元（約30萬台幣）的賠償金，是過去1350美元（約4萬台幣）的7倍之多。

▼其實在聯航發生問題的上個禮拜，達美航空自己也身陷飛行危機之中。因為天候惡劣，達美航班被迫取消了亞特蘭大機場的3500班航機，嚴重擾亂旅客的行程，不過達美航空對於自願放棄機位的乘客相對大方，有一家三口因為讓出機位，獲得了1萬1千美元（約33萬台幣）的優渥賠償。

▼達美航空的CEO巴斯汀安（Ed Bastian）在上週與投資者的報告中，宣稱他們比一些宣稱「不會超賣機位」的航空做得更好，為了因應類似狀況發生，他認為給第一線員工足夠的權利和自由度非常重要。

▼據報導，其他航空也因為聯合航空的案例在審查公司製度。以美國航空（American Airlines）為例，他們就更新了政策，表示不會為了騰出機位，拉下已登機的乘客。邊疆航空（Frontier Airlines）表示他們正在讓登機的狀況更加彈性，而且將視不同情況，給予乘客不等的賠償。捷藍航空（JetBlue Airways）則表示公司早已擬好長期規劃，不會有超賣機位的問題。

聯合航空的事故給航空業帶來了許多衝擊與改變，看來美國航空公司的生態又會進一步重整，但也有人指出賠償金額不重要，最重要的還是解決超賣問題。看來未來發展還需進一步觀察！