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KPI变脸记

| 更新于: 2025-07-27 14:17:28

公司Q1大会：'今年重点提升用户体验！'Q3复盘会：'调整为降低客诉率！'年终总结时，领导指着报表说：'看我们客服微笑次数达标率120%！'原来用户体验就是看客服能不能笑出八颗牙。

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