Q1开会时领导激情演讲：‘我们要做用户体验的守护者！’到了Q2，同一批人拿着新KPI宣布：‘现在开始，每个客服电话不得超过30秒。’同事小声嘀咕：‘这哪是守护用户体验，分明是守护老板的奔驰换轮胎基金。’