年初会议上，产品经理激情宣布：‘本季度我们要全面提升用户体验！’ 大家热烈鼓掌。到了年底汇报时，PPT上赫然写着：‘重大突破：用户投诉音量下降80%！’ 备注小字：静音按钮点击率增长200%。原来提升用户体验的终极奥义，是让用户根本不想说话。