小明接到一个电话，对方自称是工商银行客服，要求确认他的银行卡号，小明疑惑的问道：“您是工商银行的？我可不能乱说卡号！”对方非常急切地说：“我是真的工商银行，您的银行卡已经被盗刷了，我需要您的帮助来冻结账户......”小明立马中止电话，马上打电话给工商银行确认，结果银行客服告诉他：“我们绝不会在电话中问您的银行卡号！”