老板说这季度KPI目标是完成100万销售额,大家拼命干到120万。第二天晨会,老板拍桌子:‘谁让你们只盯着销售额?客户满意度才是核心!’ 一周后客户满意度冲到98%,老板又叹气:‘唉,你们啊,太不注重成本控制了…’ 我终于明白了,老板的KPI就像女朋友的体重秤——数字永远不达标,因为标准随时能变。