一位小姐在网购时，选择了快递，但因为一直没有收到货物，于是她联系了快递公司，询问了情况。客服回答：“对不起，你的订单被卡在了我们的系统里，我们正在努力解决。”小姐：“那我的包裹什么时候能到呢？”客服：“我们目前正在配合警方调查。”