網友爆料，手機壞了或約到想續約時，「千、萬、不、要、去、門、市」！！ 為什麼呢！來看原PO怎麼說 原PO：竟然有人要爆料XX大 那我就把我之前知道的電信業黑暗麵爆出來！！ 這不算轉貼 是我本人爆料在ptt版上的！！ 
圖/擷取自PPT,下皆同
現在各家電信為了在一片茫茫「機海」中殺出一條血路，零瑯滿目的優惠專案可以讓門市人員講得天花亂墜。可是呢，這種各憑本事的銷售方式，也就衍生出黑心的內幕......小弟我在八卦板看到這篇【Fw:[情報]台x大的黑暗麵!!!!】，提供給各位當作「警世之文」啊！！ 引用: 馬的 我就是要報 台x大的料 如果你們覺得不是爆料或沒這麼'爆' 那你們可以刪我文章 或 罰我 我是台x大的用戶 進去做員工 才知道我也是受害者 覺得很幹! 轉不轉八卦版 都無所謂 也單純可以發洩 先說小妹我做的是"直營"門市 個人認為 是合法詐騙集團 不是全部 但已經是一種風氣 消費者權益部分:
1.店員為了作業績
想盡各種辦法 不讓客人續約 想辦法讓客人'新申辦'(業績會比較高) 會說新申辦 比較劃算 折扣比較多 但是有些用戶 根本就是 續約折扣比新申辦多 (就是因為客人看不到電腦 所以看不到價錢所以很多人根本就是被騙)"
2.客人要攜碼進來
客人問"最低吃到飽"是多少? 老實的店員會說 6XX 再 幫你免費升4G (我就是報這個是數字 曾經被店長罵過) 好一點店員會說 9XX 狠一點店員會說 13XX (對店員來講資費越高 他們的業績分數就越高) (所以事前 一定要再網路上做功課 推薦"電腦王阿達")
3.VIP的用戶、特殊維護用戶更要小心
有些店員會說 要辦電子書、聽音樂、看電影 才能做手機上的折扣 那根本就是亂講 我們是直營店 電腦秀出來手機都是公定價 折扣也是可以折2000~5000 不用綁定這三個東西就可以有折扣了 還有更誇張的 根本不講你是VIP 如果你是付現直接把你的折扣2000~5000的金額 全部洗出來 店員自己私吞掉 要不然就是把這些金額 拿來銷店員想要的配件
4.再強調一次
我們是"直營店" 手機都是"公定價" 只會資費越高手機比較便宜(這是大家心知肚明的) 但是就是會有店員 抬高手機或配件價格 從中"私吞差價"
5.客人想解約或退租
門市會騙說 "係統異常" 拖延時間.....拖到客人沒耐性走掉 (因為客人解約會扣業績) (我曾經像店長反應過這樣的行為是不是不太好? 他竟然說 大家都是這樣防退為什麼我們不可以)
6.預付卡是可以直接轉換成一般手機案或門號案
但是沒有業績 店員會跟你說 直接新申辦
7.舊機換新機方案:
你把舊機換了 店員不見得 回送給公司 私底下直接把舊機在網拍上或通訊行賣掉賺取差價 所以客人的根本沒有享受到舊機換新機的優惠
8.門號案 和手機案 一定要分清楚
我看過一次 專案是手機案 電腦拉出來是0元手機 沒給客人合約書 沒給客人手機 騙說是門號案 私底下把手機拿去賣掉的 自己賺一筆
9.再來是IPHONE
只有五大電信 有代理權 通訊行買到的IPHONE 不是水貨 就是五大電信拋出去的 (這個我不必報料大家應該知道 但是還是會有人不知道的==) 台X大黑員工篇: 這就是另外一個故事了(沒有所謂的輪調製度而是太缺人了) 要找門市人員常常找不到= = 給大家建議 以後要續約 請打客服 請打客服 請打客服 請打客服 天大地大台X大.........嗬嗬...................
原來還有這些秘辛！快分享出去讓更多人知道吧～～ |