某天，小李去取钱，发现ATM机旁边有一位老人，一边喊着，一边看着ATM机里的‘退卡’。 他到小李这边来，用力地敲敲砖墙，小李忍不住问道：“您是怎么了？” 老人回答道：“我在身体不舒服的时候用了ATM机，结果机器说：“请换另一位顾客，正在接替。” 我该怎么办？”