日前有名表示自己在某電信直營門市工作過的員工，在《批踢踢》上跳出來爆料該電信的「黑暗面」，雖然他有強調不是所有門市都這樣，但也是形成一種「合理詐騙」的風氣，讓他忍不住想要出來抱怨，希望大家不要再受騙。 原PO表示自己也是該電信用戶，進去公司就職後才發現自己也被騙了，他總共整理出9點有關消費者權益的爭議部分：
1. 店員會為了業績想盡辦法不讓用戶續約，而是新申辦門號，但其實對用戶來說，續約的折扣會比較多。
2. 客人想要攜碼進該電信，詢問「最低吃到飽」資費時，會把資費謊報提高，增加業績。
3. VIP用戶和特殊維護用戶要多注意，電信員工說要幫忙申辦「電子書、聽音樂、看電影」功能，手機才能有折扣是假的，直營店都是公定價。更表示有人會故意不提醒是VIP，而私吞那些2千至5千元的折扣現金。
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4. 直營店的手機都是公定價，資費越高手機越便宜，但會有店員故意亂抬高手機價錢或配件價錢。
5. 用戶想解約或退租，店員會謊稱「係統異常」，讓客人等到不耐煩離去。
6. 預付卡可以直接轉成一般門號或使用門號案，但大多店員會隱瞞，要求對方新申辦。
7. 舊機換新機的方案，店員不一定會把舊機送回給公司，而是私底下賣掉賺差價，因此客人完全沒享受到該方案的優惠。
8. 門號案和手機案要分清楚，他曾看過有店員明明是手機案，卻誆騙客人是門號案，自己私底下再把手機拿去賣掉賺一筆。
9. iPhone只有五大電信有代理權，通訊行買到的話不是水貨，就是電信業者拋售的。
最後他還建議大家想要續約的話，請直接打給客服，比較保險，也希望大家是前可以先做功課才不會被騙。另外他也提到，其實該電信沒有輪調製度，完全就是太缺人，所以常常找不到門市人員。 來源：批踢踢 | 
